GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Garantías:

Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía y en los términos legalmente establecidos, con un periodo de SEIS MESES a partir de la fecha de compra.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por un técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Para más información de como hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por correo electronico (los encontrará en nuestra página de contacto). Tenga siempre a mano la factura de compra e indíquenos el nº de pedido, artículo y los datos de facturación.

Si se produce la necesidad de garantía dentro del plazo anteriormente indicado deberá solicitar el documento de solicitud de garantía el cual será cumplimentado y enviado  para su verificación y valoración del posible defecto, una vez valorado y en un tiempo no mayor de cinco días laborables nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto con usted a través de la forma que usted haya indicado en el formulario, para comunicarle el dictamen y la forma a proceder.

Derechos de devolución:

El usuario dispone de un plazo de siete días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío de devolución correran por cuenta del comprador) deberá solicitar por correo electrónico la autorización para devolución, junto a la autorización deberá adjuntar la factura de compra (imprescindible para el abono de su compra)

Sólo se aceptarán los productos que no hayan sido manipulados y serán enviados con su embalaje original, en estado nuevo, intacto y completo.

Si se produce la necesidad de garantía dentro del plazo anteriormente indicado deberá solicitar en agrinava@agrinava.com el documento de solicitud de garantía el cual será cumplimentado y enviado a agrinava@agrinava.com para su verificación y valoración del posible defecto, una vez valorado y en un tiempo no mayor de siete días nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto con usted a través de la forma que usted haya indicado en el formulario, para comunicarle el dictamen y la forma a proceder.

Excepciones:

No se permite la devolución de:

- Productos que puedan fácilmente deteriorarse una vez abierto el embalaje o hayan sido instalados posteriormente a la compra, salvo que se pudiese comprobar que no existiera manipulación alguna, para lo que se haría un análisis técnico del producto por nuestro personal o por el servicio post venta del fabricante. En este caso el trámite puede demorarse más de lo habitual.

En caso de averías u otra FALTA DE CONFORMIDAD con el producto, se puede proceder a la devolución para la comprobación de esa falta de conformidad. También se puede producir una falta de conformidad o deterioro debido al transporte (no visible en el momento de la entrega).

Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.